Conditions d\'utilisation

1. Objet du service

Fretunia est un service SaaS multi-tenant de gestion logistique et suivi de colis (Chine vers Madagascar), incluant tracking public, gestion operationnelle, notifications et interfaces API.

2. Parties contractantes

L'operateur est Techzone It Solution. Les clients professionnels (agences/tenants) utilisent la plateforme pour leurs propres operations et restent responsables de leurs donnees metier et obligations locales.

3. Regles d'usage

• Utiliser le service conformement aux lois applicables et aux presentes conditions.
• Ne pas transmettre de contenus illicites, frauduleux, abusifs ou trompeurs.
• Ne pas contourner les controles de securite, quotas ou restrictions techniques.
• Proteger les identifiants d'acces et signaler tout incident de securite sans delai.

4. Conditions WhatsApp Business

L'usage de WhatsApp Business Messaging API via Fretunia est soumis aux regles Meta et WhatsApp Business Terms en vigueur.

• Opt-in explicite obligatoire avant tout envoi de message non transactionnel.
• Respect obligatoire de l'opt-out (STOP, desabonnement, refus explicite).
• Interdiction de spam, de messages trompeurs et de pratiques de contournement.
• Conservation d'une preuve de consentement et du contexte de collecte.
• Sender WhatsApp initial de la plateforme: Fretunia.

Details de consentement: /whatsapp-optin

5. Disponibilite et maintenance

Nous mettons en oeuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilite du service. Des interruptions planifiees ou correctives peuvent intervenir sans engager une obligation de resultat absolu.

6. Suspension ou resiliation

En cas de non-respect des presentes conditions, de risque securitaire ou d'obligation legale, Techzone It Solution peut suspendre ou restreindre l'acces au service, y compris certains canaux (ex: WhatsApp), avec notification lorsque possible.

7. Confidentialite et donnees personnelles

Le traitement des donnees est detaille dans la politique de confidentialite. Les demandes de suppression sont traitees via /data-deletion.

8. Contact

Support et reclamations: contact@fretunia.com