Support

1. Contact principal

Email support et legal : contact@fretunia.com

Operateur plateforme : Techzone It Solution (marque Fretunia).

2. Assistance humaine

Toute demande recue par email est prise en charge par une equipe humaine. Les demandes critiques (blocage compte, conformite, incident de securite) sont traitees en priorite.

3. Gestion opt-out WhatsApp

Pour arreter les messages WhatsApp, vous pouvez envoyer une demande explicite (ex: STOP/desabonnement) ou contacter notre support par email. La demande est appliquee sans delai indu.

Plus de details: /whatsapp-optin

4. Suppression des donnees utilisateur

Les demandes de suppression sont traitees selon la procedure publique disponible sur /data-deletion.

5. Informations a inclure dans votre demande

• Entreprise/tenant concerne.
• Identifiant de suivi, email ou numero WhatsApp concerne.
• Description claire du besoin (support, opt-out, suppression, reclamation).